10 Mar Participación ciudadana en el ayuntamiento de La Rinconada

La Rinconada. Municipio de casi 40.000 habitantes. Año 2015. Estos datos ponen en contexto el lugar de este caso de éxito. El ayuntamiento de La Rinconada (Sevilla) se decide por una estrategia orientada al ámbito de las Smart Cities. Y una de sus primeras acciones está centrada en la participación ciudadana en su consistorio.

¿Te quedas a descubrir este caso desarrollado por FIWOO para el ayuntamiento de La Rinconada?

¿En qué consiste este proyecto?

En este caso de éxito se desarrolló una plataforma online y una app móvil de participación ciudadana para la gestión y resolución de incidencias.

• Notificación de incidencias

  • App ciudadana
  • Plataforma online operarios 

• Gestión y seguimiento de incidencias.

  • Asignación de prioridades
  • Asignación recursos
  • Codigo QR de identificación de incidencia mediante app móvil

• Gestión documental.

  • Partes de trabajo
  • Informes de resolución 

Asimismo los ciudadanos podrán notificar a través de su app al ayuntamiento de algún aspecto a mejorar en su municipio. A través de un sistema de geolocalización, al Ayuntamiento se le informará de este problema en tiempo real. Y será el propio consistorio el encargado de gestionar la solución de este problema con sus propios recursos o trabajadores o por medio de empresas externas.

Papel de FIWOO en esta solución.

FIWOO cuenta con un cuadro de mando integral que permite el seguimiento de los objetivos de manera sistemática, involucrando a todos los niveles de la gestión organizativa municipal. Esto hace que el Gobierno pueda ser más abierto y transparente y tenga, a su vez, una gestión más eficiente de los servicios prestados al ciudadano.

Smart Governance: Participación ciudadana en la toma de decisiones.